Terms and Conditions

TERMS & CONDITIONS (International)

1. INTERPRETATION

1.1 Definitions

In these Conditions:

• Bespoke Products means Products made to order by Fornett in line with the Customer’s written Specification, including engieered wood flooring and bespoke joinery or furniture.
• Conditions means these General Terms and Conditions of Sale, as amended in accordance with clause 11.6.
• Contract means the contract between Fornett and the Customer for the sale of Products and, where expressly agreed, related services, in each case under these Conditions.
• Customer means the person or legal entity purchasing Products from Fornett.
• Force Majeure Event has the meaning given in clause 10.
• Installation Location means the premises where Wood Floor Products and/or Joinery Products are to be installed or assembled.
• Order means the Customer’s order for Products, as set out in a purchase order, written acceptance of a quotation or any other written order form accepted by Fornett.
• Other Products means any Products supplied by Fornett that are not Wood Floor Products or Joinery Products.
• Products means all goods supplied by Fornett under the Contract, including Wood Floor Products, Joinery Products, Other Products and any Bespoke Products, as described in the Order or Order Confirmation.
• Specification means any written specification, drawings, models, finishes schedules or similar documents agreed between the Customer and Fornett for Bespoke Products.
• Fornett or Supplier means the company Fornett (and, where applicable, any affiliated entity acting as supplier of the Products).
• Trade Marks means any trade name, business name or trade mark used or owned by Fornett, whether registered or not.
• Website means Fornett’s official website as notified from time to time.
• Wood Floor Products means any engineered or solid wood flooring supplied by Fornett.
• Joinery Products means any joinery, wall panelling, furniture, counters or similar fitted items supplied by Fornett, whether standard or bespoke.

1.2 Construction

(a) A reference to a person includes natural and legal persons.
(b) References to legislation include all subsequent amendments, replacements and related implementing or delegated acts.
(c) “Writing” or “written” includes email.

2. SCOPE AND CUSTOMER STATUS

2.1 These Conditions apply to all Contracts between Fornett and the Customer for the sale of Products (wood flooring, joinery and other goods), and, where expressly agreed in writing, related services such as training or supervision.

2.2 These Conditions are intended for professional or commercial Customers. If the Customer qualifies as a consumer under applicable EU and national law, mandatory consumer rights cannot be limited by these Conditions and will prevail where they conflict.

2.3 Any terms the Customer seeks to apply are excluded unless expressly accepted in writing by Fornett.

3. BASIS OF CONTRACT

3.1 The Order submitted by the Customer is an offer to purchase Products under these Conditions. The Customer is solely responsible for the accuracy and completeness of the Order and any Specification.

3.2 The Customer must inform Fornett at the time of the Order if it requires matching tongue and groove profiles, matching batches or specific grading or appearance compatibility across deliveries.

3.3 The Contract is formed only when Fornett issues written Order Confirmation or starts to fulfil the Order, whichever occurs first.

3.4 Once accepted by Fornett, the Order cannot be cancelled by the Customer, except with Fornett’s prior written agreement and subject to payment of any related costs.

3.5 Fornett may decline any Order at its discretion. If payment has already been made, Fornett will refund the relevant amount without undue delay.

3.6 The Contract, together with the Order Confirmation and Fornett technical literature referred to in it, forms the entire agreement between the parties. The Customer confirms that it has not relied on any statement or representation not recorded in the Contract.

3.7 Samples, images, drawings, finish boards, mock-ups, catalogues and Website content are indicative only. They show the general character of the Products and do not form part of the Contract.

3.8 Quotations issued by Fornett are not binding offers. Unless otherwise stated, quotations are valid for 30 days.

3.9 Due to the nature of wood and other natural material:

• moisture content may vary between batches,
• profiles of tongue and groove or detailing may vary (valid for wood flooring)
• shade, grain, texture and gloss level may differ from samples and may change over time, especially under light or UV exposure.

The Customer accepts such natural variation.

4. PRODUCTS AND SERVICES

4.1 Products are as described in Fornett quotation or Order Confirmation.

4.2 Dimensions, weights, quantities and performance data in Fornett documents are approximate unless expressly stated to be binding.

4.3 Where Products are manufactured in accordance with a Specification supplied by the Customer, the Customer indemnifies Fornett against all claims, losses and costs relating to any alleged or actual infringement of third-party rights arising from that Specification.

4.4 Fornett may adjust a Specification where needed to comply with applicable EU or national regulations or standards, or to improve technical performance, provided that the change does not materially reduce quality or functionality.

4.5 If a specified Product or component is unavailable, Fornett may offer a technically and visually comparable alternative. The Customer may accept the alternative or cancel the affected part of the Order.

4.6 The Customer is solely responsible for deciding whether Products are suitable for the intended use, project, performance requirements and Installation Location.

4.7 By default, Fornett supplies Products only and does not carry out installation. If installation, assembly, site supervision or on-site adjustments are agreed, these will be subject to a separate written scope and, where applicable, separate service terms.

4.8 Any installation, maintenance or technical guidance that Fornett provides on a general basis is indicative and does not replace project-specific design, engineering or site assessment by competent professionals engaged by the Customer.

4.9 Fornett may, at its discretion, provide training or on-site guidance for installation of Wood Floor Products or Joinery Products to Customers with suitable professional background. Any such training is not a guarantee of performance on specific projects and does not transfer responsibility for installation from the Customer or its installers to Fornett.

4.10 The Customer must follow, and must require its installers and maintenance teams to follow:

• Fornett’s technical literature, including data sheets, installation guides, maintenance instructions and project-specific notes,
• applicable European and national standards and codes of practice, and
• all conditions stated in the Order Confirmation (for example, subfloor tolerances, climate conditions, finishes systems, adhesives and accessories).

5. DELIVERY AND COLLECTION

5.1 Fornett will deliver the Products to the Delivery Location stated in the Order Confirmation, or make them available for collection from Fornett premises or another agreed Collection Point.

5.2 A delivery note will accompany each delivery and will show Order details, type and quantity of Products and any special handling notes.

5.3 Delivery is completed when Products are unloaded at the Delivery Location or made available for collection at the Collection Point.

5.4 Unless expressly agreed otherwise in writing, Fornett does not unload at the Delivery Location. The Customer must provide appropriate staff, equipment and access for safe unloading and internal movement of the Products.

5.5 If a dedicated unloading or special delivery service is requested and agreed, the related charge will be stated in the quotation or Order Confirmation.

5.6 If Fornett fails to deliver Products, its liability is limited to one of the following options, at Fornett choice:

• replacement of undelivered Products within a reasonable time,
• issuing a credit note, or
• refunding the price paid for the undelivered Products.

5.7 Fornett is not liable for delay or failure in delivery where this is caused by incomplete or incorrect delivery instructions, lack of access or a Force Majeure Event.

5.8 If the Customer does not take delivery or collect the Products on the agreed date:

• delivery will be deemed to have occurred on that date,
• risk in the Products passes to the Customer on that date,
• Fornett may store the Products at the Customer’s risk and charge storage, insurance and handling costs, and
• Fornett may invoice the Products as if delivered.

Fornett will not dispose of or resell the Products purely because a certain period has elapsed. Any further measures will require agreement or legal action.

5.9 Delivery dates are indicative. Time of delivery is not of the essence unless expressly agreed in writing.

5.10 Fornett may deliver in instalments and invoice each instalment separately. A delay in one instalment does not give the Customer a right to cancel others.

5.11 A variation of up to 2–5 percent in quantity may occur depending on product type and packaging. Fornett will invoice the actual delivered quantity and the Customer will pay for that quantity. Surplus material remains the Customer’s responsibility.

5.12 The Customer must check Products on delivery for quantity, type and visible defects, and must raise any visible non-conformity in writing without undue delay and, in any case, before installation or further processing.

6. TITLE AND RISK

6.1 Risk in the Products passes to the Customer on delivery, deemed delivery or collection, as described in clause 5.

6.2 Title to the Products passes to the Customer only when Fornett has received full cleared payment of all amounts due under the Contract and any other contracts with the Customer.

6.3 Until title passes, the Customer must:

• store Products so that they remain identifiable as Fornett’s property,
• keep them in good condition and properly insured,
• not pledge or charge them in favour of third parties, and
• provide information on their location on request.

6.4 The Customer may use or resell Products in the ordinary course of business before title passes. Any resale takes place as principal, not as Fornett agent.

6.5 If the Customer is subject to insolvency or similar proceedings before title passes, Fornett may require the Customer to return any Products that remain unpaid and may enter the premises where they are stored to recover them, in line with applicable law.

7. PRICE AND PAYMENT

7.1 Prices are those stated in Fornett written quotation or Order Confirmation.

7.2 Prices are exclusive of VAT and any other applicable taxes, which the Customer must pay in addition.

7.3 Unless otherwise stated, prices are exclusive of packaging, transport, insurance, loading and unloading. These are charged separately.

7.4 For deliveries outside EU, the Customer is responsible for all import duties, customs fees, local taxes and any other charges arising in the country of destination.

7.5 If Fornett costs increase significantly after Order Confirmation for reasons outside its control (for example, raw material increases, freight surcharges, regulatory charges or currency movements), Fornett may adjust the price. Fornett will inform the Customer in writing and the Customer may, within a short reasonable period, accept the adjustment or cancel the affected part of the Order.

7.6 Payment terms are as stated in the quotation or Order Confirmation.

7.7 For Bespoke Products, Fornett may require a non-refundable deposit of at least 50 percent of the price at Order stage. The balance is payable before delivery, unless otherwise agreed in writing.

7.8 Deposits for Bespoke Products are non-refundable if the Customer cancels or does not take delivery.

7.9 If the Customer fails to pay any amount by the due date, Fornett may charge interest in accordance with the statutory rate for late payment in commercial transactions in the relevant Member State, or, if higher, the rate permitted by EU or national legislation. Fornett may also recover reasonable collection and legal costs.

7.10 The Customer must pay all invoices in full without set-off or deduction, except where a deduction is required by law or expressly agreed by Fornett in writing.

8. TERMINATION AND SUSPENSION

8.1 Fornett may suspend deliveries or terminate the Contract with immediate effect by written notice if:

• the Customer fails to pay any amount by the due date and does not remedy this within a short grace period stated in a written reminder, or
• the Customer becomes subject to insolvency, liquidation, administration, composition with creditors or any similar procedure under applicable law.

8.2 On termination, all invoices become immediately due and payable.

8.3 Termination does not affect rights and obligations that have already arisen at the date of termination.

9. QUALITY, CONFORMITY AND WARRANTIES

9.1 Products will conform in all material respects with the description in the Order Confirmation and, where relevant, with Fornett technical data sheets applicable at the time of Order Confirmation.

9.2 In addition to any mandatory statutory rights under applicable EU and national law, Fornett may grant a commercial warranty for certain Products, for example wood flooring or specific joinery systems. Details are given in the relevant warranty document or technical literature.

9.3 Any commercial warranty:

• applies only to the Products specified and for the stated period,
• is strictly subject to full and documented compliance with Fornetttechnical literature, including installation, use, site conditions and maintenance,
• is valid only where Products are installed and maintained by competent professional installers, using accessories and systems approved in Fornett technical documents, and
• does not apply if Products are modified without Fornett written consent.

9.4 The commercial warranty does not apply, and Fornett is not liable, where:

• Products are installed on unsuitable or non-conforming substrates or structures,
• ambient or subfloor climate conditions (temperature, relative humidity, moisture) are outside the ranges stated in Fornett’s literature,
• Products are exposed to excess water, chemical agents or mechanical abuse,
• cleaning or maintenance is performed with non-approved products or methods,
• damage is due to fair wear, improper use, negligence, impact, or building movement, or
• the Customer or third parties continue installation after a defect has been noticed or should reasonably have been noticed.

9.5 The Customer must inspect Products before installation and promptly notify Fornett in writing of any alleged non-conformity. Installation or processing of non-conforming Products is at the Customer’s risk and bars claims for those defects.

9.6 Subject to the above, where Products are shown to be non-conforming within the applicable warranty period, Fornett may, at its choice:

• repair the Products,
• replace the non-conforming Products, or
• credit or refund the net invoiced value of the affected Products.

9.7 Any compensation is limited to the value of the Products. Labour, removal, re-installation, site disruption and indirect costs are excluded, except where mandatory law expressly requires otherwise.

9.8 These Conditions do not reduce the Customer’s mandatory rights under applicable EU and national law in cases where such law applies and cannot be limited by agreement. In the event of conflict, mandatory legal provisions prevail.

10. LIABILITY

10.1 Nothing in these Conditions excludes or limits liability for death or personal injury caused by negligence, fraud, or any liability that cannot be excluded under applicable EU or national law.

10.2 Subject to clause 10.1, Fornett is not liable for:

• loss of profit, revenue or business,
• loss of opportunities, contracts or goodwill,
• loss or corruption of data,
• time and labour costs for removal, refitting or re-installation of Products,
• design or coordination costs incurred by the Customer or its consultants, or
• any indirect or consequential loss.

10.3 Subject to clauses 9 and 10.1, Fornett total liability in connection with any Contract is limited to 100 percent of the net price of the Products under that Contract.

11. FORCE MAJEURE

11.1 Neither party is liable for delay or failure to perform where caused by a Force Majeure Event, meaning an event beyond that party’s reasonable control which could not reasonably be avoided, such as natural disasters, war, serious civil disturbance, large-scale strikes, major disruption of transport or energy, or comparable events.

11.2 If a Force Majeure Event prevents Fornett from performing its obligations for a significant period, Fornett may suspend performance or, if necessary, terminate the Contract for the part affected, without liability other than refunding any amounts paid for undelivered Products.

12. COMPLIANCE AND TIMBER / RAW MATERIAL SOURCING

12.1 Fornett sources timber and other raw materials in line with applicable EU and national laws on timber, deforestation and product safety.

12.2 On request, Fornett may provide available documentation on origin and legality within reasonable limits.

13. GENERAL

13.1 Assignment. Fornett may assign or subcontract its rights and obligations under the Contract. The Customer may not transfer the Contract without Fornett prior written consent.

13.2 Notices. Notices must be in writing and sent to the registered office or main place of business of the other party, or to the email address notified for that purpose. Notices by email take effect when successfully transmitted on a Business Day.

13.3 Severability. If any provision of these Conditions is invalid or unenforceable, the remaining provisions stay in force. The parties will replace any invalid provision with a valid one that comes as close as possible to the intended commercial result.

13.4 No waiver. Failure to exercise a right does not mean it is waived. Any waiver must be in writing.

13.5 No third-party rights. No person other than Fornett and the Customer has rights under the Contract.

13.6 Variation. Any change to the Contract, including to these Conditions, must be in writing and signed by Fornett.

13.7 Governing law. The Contract is governed by the law of the Member State where Fornett is established (currently Italy), in harmony with applicable EU law.

13.8 Jurisdiction. The courts of that Member State have exclusive jurisdiction over any dispute arising out of or in connection with the Contract, subject to any mandatory rules of EU law.

FORNETT S.a.s. – Via Carducci 8, 20123 Milano

info@fornett.it P.IVA 05043580967
Data: novembre 2025

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (Italia)

1. CAMPO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente ai soggetti qualificabili come professionisti o imprenditori, ossia a coloro che acquistano per finalità inerenti alla propria attività professionale o imprenditoriale. Sono pertanto esclusi dall’ambito di applicazione del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).

1.2 Le condizioni disciplinano tutti i contratti di compravendita riguardanti i prodotti commercializzati da FORNETT S.a.s, inclusi, a titolo esemplificativo:

• pavimentazioni in legno (engineered flooring e accessori),
• elementi di joinery, arredi su misura, pannellature, rivestimenti e componenti d’arredo.

1.3 L’Acquirente conferma espressamente di contrattare nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale e accetta che le presenti Condizioni Generali prevalgano su eventuali condizioni generali o particolari dell’Acquirente, salvo diverso accordo scritto.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO

2.1 Gli ordini devono essere sottoscritti negli appositi moduli predisposti da FORNETT S.a.s. o in altra forma scritta accettata da FORNETT S.a.s.

2.2 L’ordine si considera accettato esclusivamente nei termini indicati nella conferma d’ordine emessa da FORNETT S.a.s. Sono altresì da ritenersi confermati gli ordini evasi direttamente, anche senza conferma formale, se coerenti con l’offerta accettata.

2.3 L’ordine diventa efficace solo dopo l’incasso dell’acconto o del pagamento totale tramite bonifico bancario anticipato. La produzione e/o evasione dell’ordine avviene esclusivamente dopo l’effettivo accredito presso la banca di FORNETT S.a.s.

3. ANNULLAMENTO DI UN ORDINE GIÀ ACCETTATO

3.1 FORNETT S.a.s. può apportare ai prodotti modifiche tecniche che si rendano necessarie o opportune per motivi produttivi, normativi o di disponibilità delle materie prime, senza alterare le prestazioni essenziali del prodotto.

3.2 L’Acquirente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 3 (tre) giorni dalla data di conferma d’ordine. Decorso tale termine, l’annullamento potrà essere accettato o rifiutato a discrezione di FORNETT S.a.s.

3.3 Non sono possibili variazioni dell’ordine né della relativa fattura dopo la loro emissione, salvo conferma scritta di FORNETT S.a.s. e con eventuale adeguamento di prezzi e termini.

3.4 In caso di rifiuto della consegna o mancato ritiro della merce oltre i termini concordati, FORNETT S.a.s. procederà alla fatturazione e pretenderà il pagamento completo. L’acconto versato sarà trattenuto a titolo di penale e risarcimento minimo, fatto salvo il maggior danno.

4. PREZZI

4.1 I prodotti sono fatturati in Euro, con IVA applicata secondo legge, al prezzo vigente al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di FORNETT S.a.s.

4.2 FORNETT S.a.s. può modificare i listini prezzi in funzione dell’andamento di mercato, dei costi delle materie prime, dei trasporti e dell’energia. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati, salvo espressa pattuizione scritta.

5. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Salvo diverso accordo scritto, il pagamento deve avvenire tramite:

• bonifico bancario alle coordinate indicate in fattura, con indicazione nella causale del nome del cliente, del numero d’ordine e dell’eventuale numero di fattura;
• assegno bancario solo se espressamente concordato per iscritto.

5.1 La merce consegnata resta di proprietà di FORNETT S.a.s. fino al pagamento integrale di tutte le somme dovute a qualsiasi titolo dall’Acquirente verso FORNETT S.a.s.
L’Acquirente assume ogni rischio di perdita, danneggiamento o deterioramento dal momento della consegna (resa o ritiro), indipendentemente dalla riserva di proprietà.

5.2 In caso di mancato pagamento entro i termini indicati in fattura, o di mancato saldo entro 30 (trenta) giorni dalla data fattura, il Cliente si intende automaticamente in mora, senza necessità di costituzione formale. Sono dovuti gli interessi nella misura prevista dal D.lgs. 231/2002 o nella diversa misura indicata in fattura, fino al pagamento completo, oltre a eventuali costi di recupero.

6. CONSEGNA DELLA MERCE

6.1 FORNETT S.a.s. si impegna a fare quanto ragionevolmente possibile per rispettare i termini di consegna indicati nell’offerta o nella conferma d’ordine. Eventuali ritardi dovuti a forza maggiore, indisponibilità improvvisa di materiali, ritardi dei fornitori, guasti agli impianti, eventi eccezionali o invio di materiali difettosi da parte dei fornitori non danno diritto a risarcimenti, penali o risoluzione automatica del contratto.

6.2 Al momento della consegna il Cliente deve verificare attentamente stato degli imballi, corrispondenza delle quantità, tipologia e finiture. Eventuali difformità devono essere contestate immediatamente, mediante annotazione sul documento di trasporto, a pena di decadenza. Le diciture generiche “con riserva di controllo” o simili non hanno valore ai fini del presente contratto.

6.3 Eventuali colli danneggiati o mancanti devono essere contestati immediatamente al trasportatore e annotati sul documento di trasporto.

6.4 L’uso, la posa, l’installazione o il montaggio della merce costituiscono accettazione definitiva della conformità della fornitura e idoneità all’uso, con rinuncia a contestazioni su vizi palesi o riconoscibili.

7. DESCRIZIONE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

7.1 La gamma prodotti FORNETT S.a.s. è disponibile su richiesta o tramite documentazione tecnica e commerciale fornita da FORNETT S.a.s.

7.2 Campioni, mock-up, fotografie e render hanno valore indicativo. In particolare, per i prodotti in legno e derivati (pavimenti, pannellature, arredi, frontali, piani, ecc.), il materiale presenta una naturale variabilità di colore, venatura, fibratura, presenza di nodi, pori e assorbimento delle finiture. Differenze rispetto al campione non danno luogo a contestazioni né a richieste risarcitorie, purché il prodotto rientri nelle tolleranze e nelle caratteristiche dichiarate per quella selezione/qualità.

7.3 Alcuni prodotti, in particolare quelli su misura o con finiture speciali, sono soggetti a limiti di quantità, tempi tecnici di produzione e disponibilità di materia prima.

7.4 Eventuali errori materiali, variazioni nelle disponibilità o sopravvenute impossibilità di fornitura non imputabili a FORNETT S.a.s. non comportano responsabilità risarcitoria. In tal caso FORNETT S.a.s. informerà il Cliente e potrà proporre un prodotto alternativo; l’eventuale accettazione spetta al Cliente, senza diritto a ulteriori pretese.

7.5 FORNETT S.a.s. non è responsabile, a nessun titolo, per perdite di profitto, fermo cantiere, ritardi di terzi o altri danni indiretti derivanti da indisponibilità, ritardi o sostituzioni di prodotto.

8. CARATTERISTICHE NATURALI DEL LEGNO

8.1 Le specie legnose possono presentare variazioni cromatiche nel tempo dovute alla luce naturale o artificiale, all’ossidazione e alle condizioni ambientali. Alcune essenze possono scurire, schiarire o presentare differenze più marcate tra elementi anche all’interno della stessa fornitura.

8.2 Il legno, per sua natura, può ammaccarsi o segnarsi in caso di urti, cadute di oggetti, tacchi sottili, carichi concentrati, granelli o corpi duri sotto le suole, spostamento di arredi senza protezioni o altre sollecitazioni meccaniche. Vernici e oli superficiali svolgono un’azione protettiva, ma non eliminano tali rischi e non possono essere considerati difetti di fabbricazione.

8.3 Microfessurazioni superficiali, leggere differenze di assorbimento delle finiture, variazioni di lucentezza e piccole irregolarità tipiche dei materiali naturali non costituiscono vizio del prodotto.

9. RECLAMI

9.1 Nessun reclamo può essere sollevato validamente prima del pagamento integrale della fornitura, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

9.2 Eventuali difformità rispetto alla conferma d’ordine, errori visibili di quantità, misura o finitura devono essere denunciati per iscritto entro 48 (quarantotto) ore dalla consegna, allegando copia della fattura pagata, foto e ogni documentazione utile, a pena di decadenza.

9.3 Eventuali difetti riscontrati durante la posa, installazione o montaggio devono comportare l’immediata sospensione dei lavori e comunicazione scritta a FORNETT S.a.s. entro 48 (quarantotto) ore dalla scoperta. La prosecuzione dei lavori nonostante l’evidenza del problema comporta decadenza di ogni diritto al riguardo.

10. RESTITUZIONI

10.1 In caso di difetti riconosciuti conformemente alle presenti Condizioni Generali e, ove applicabile, alla garanzia convenzionale del produttore, FORNETT S.a.s. potrà, a propria discrezione, rimborsare il prezzo di acquisto o sostituire il prodotto, qualora riparazione o sostituzione siano oggettivamente possibili.

10.2 La merce deve essere restituita entro 60 (sessanta) giorni dal reclamo, in perfetto stato, completa in ogni sua parte, con imballo integro o comunque idoneo alla protezione durante il trasporto, salvo diversa indicazione scritta di FORNETT S.a.s.

10.3 La restituzione è a carico e rischio del Cliente fino alla consegna presso la sede di FORNETT S.a.s., salvo diverso accordo scritto.

10.4 In caso di danni da trasporto sul reso, FORNETT S.a.s. informerà il Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento, per consentire eventuali azioni verso il vettore.

10.5 FORNETT S.a.s. non risponde, in alcun modo, per danneggiamenti e/o furti e/o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Eventuali danni all’imballo o al prodotto potranno comportare una trattenuta fino al 10% del valore del rimborso, a titolo di contributo alle spese di ripristino o svalutazione.

10.6 Restituzioni non autorizzate o effettuate con modalità difformi da quanto concordato non saranno ritenute valide e gli oggetti potranno essere rinviati al Cliente a sue spese.

11. GARANZIE

11.1 Nei rapporti B2B la garanzia legale per vizi opera nei limiti e alle condizioni di cui agli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile. È esclusa ogni ulteriore garanzia, salvo i casi di dolo o colpa grave di FORNETT S.a.s.

11.2 Si applica esclusivamente la garanzia convenzionale del produttore, ove prevista, erogata secondo le modalità, i limiti, le esclusioni e le procedure stabilite dal produttore stesso. Tale garanzia costituisce l’unico rimedio disponibile, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

11.3 Per attivare la garanzia il Cliente deve presentare un reclamo scritto, completo di:

• descrizione dettagliata del difetto;
• documentazione fotografica;
• copia della fattura pagata;
• indicazione del lotto o dei riferimenti di produzione, ove disponibili.
  La mancata documentazione o l’incompletezza della segnalazione possono comportare l’impossibilità di attivare la procedura di garanzia.

11.4 La garanzia non si applica, in ogni caso, a difetti o danni derivanti, anche solo in parte, da:

• posa, installazione o montaggio eseguiti in difformità ai documenti tecnici di FORNETT S.a.s. o alle norme UNI/EN applicabili;
• mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione e pulizia;
• uso improprio o non conforme alla destinazione d’uso;
• urti, abrasioni, graffi, sovraccarichi concentrati, trascinamento di arredi senza protezione;
• umidità anomala, infiltrazioni, condensa, allagamenti, eventi atmosferici, sbalzi di umidità o temperatura, esposizione a fonti di calore o umidità non compatibili;
• modifiche, riparazioni o interventi eseguiti da soggetti non autorizzati;
• utilizzo di prodotti chimici, detergenti o trattamenti non compatibili con le finiture;
• cause esterne non imputabili a FORNETT S.a.s.

11.5 Qualsiasi intervento di posa, installazione, trattamento, pulizia o manutenzione effettuato in difformità alla documentazione tecnica fornita da FORNETT S.a.s. comporta l’immediata decadenza di ogni garanzia convenzionale e di qualsiasi obbligazione ad essa connessa.

11.6 Il difetto riscontrato su singoli elementi (tavole, pannelli, componenti di arredo o di joinery) non giustifica la contestazione dell’intera fornitura né la sospensione dei pagamenti dovuti per la parte esente da vizi.

12. POSA, INSTALLAZIONE, MANUTENZIONE E PULIZIA

La posa, l’installazione, il montaggio, la manutenzione ordinaria e straordinaria e la pulizia dei prodotti, siano essi pavimenti in legno, pannellature, arredi o altri elementi di joinery, devono essere eseguite esclusivamente secondo quanto indicato nei documenti tecnici specifici predisposti da FORNETT S.a.s. (“Documentazione Tecnica”).

Tali documenti, forniti al Cliente su richiesta o allegati all’ordine, riportano, tra l’altro:

• le condizioni ambientali richieste (umidità relativa, temperatura, ventilazione);
• le caratteristiche dei sottofondi e dei supporti;
• le modalità corrette di posa, installazione e montaggio;
• i prodotti e sistemi compatibili (collanti, fissaggi, prodotti di finitura);
• i prodotti da utilizzare per la pulizia e la manutenzione;
• le limitazioni d’uso e le cautele da rispettare.

La mancata osservanza delle istruzioni contenute nella Documentazione Tecnica esclude qualsiasi responsabilità di FORNETT S.a.s. per difetti, danni o anomalie riconducibili, anche solo in parte, a posa, installazione, conservazione, uso, manutenzione o pulizia non conformi e comporta la decadenza da ogni garanzia.

13. FORO COMPETENTE

Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto e delle presenti Condizioni Generali è competente, in via esclusiva, il Foro di Milano, con esclusione di ogni altro foro concorrente.

14. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018.
Il Titolare del trattamento è FORNETT S.a.s., Via Carducci 8, 20123 Milano.

I dati sono trattati per finalità contrattuali, amministrative, contabili, legali e di gestione del rapporto commerciale, con conservazione per il periodo necessario all’adempimento degli obblighi di legge e contrattuali.
Il Cliente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità), rivolgendosi a FORNETT S.a.s. ai recapiti indicati.

15. DISPOSIZIONI FINALI

15.1 L’eventuale mancato esercizio, da parte di FORNETT S.a.s., di un proprio diritto o facoltà previsto nelle presenti Condizioni Generali non costituisce rinuncia a tale diritto o facoltà, né pregiudica la possibilità di farlo valere in un momento successivo.

15.2 Ogni comunicazione tra le parti avente rilievo ai fini del rapporto contrattuale deve avvenire per iscritto (anche via e-mail agli indirizzi indicati nei documenti commerciali, salvo diversa indicazione).

15.3 Qualora una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali dovesse risultare nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia non comporterà la nullità delle restanti clausole, che resteranno pienamente valide ed efficaci.

FORNETT S.a.s. – Via Carducci 8, 20123 Milano

info@fornett.it P.IVA 05043580967
Data: novembre 2025